可口可樂誕生于美國，至今已有130多年歷史。作為全球快消品巨頭，可口可樂為中國消費(fèi)者提供超過15個(gè)品牌50多種飲料選擇，其在華每天享用量可達(dá)1.5億杯。

可樂，AKA快樂肥宅水，相信是不少朋友們最愛的飲料（沒有之一）！在可口可樂南京工廠的產(chǎn)線中，ABB機(jī)器人負(fù)責(zé)將這些快樂（瓶裝飲料）碼垛整齊，這是整條產(chǎn)線最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何保障“快樂肥宅水”的高效生產(chǎn)？

江蘇太古可口可樂設(shè)備支持經(jīng)理夏兆毅說道，“隨著ABB機(jī)器人的引入，大大提高了我們碼垛的穩(wěn)定性、安全性，也減少了我們的人工干預(yù)，讓我們的生產(chǎn)線的效率提升了3到5個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)也讓我們的產(chǎn)線具備了更高的制造的柔性。這套解決方案也在我們集團(tuán)的其他工廠進(jìn)行著快速推廣?！?br/>
對于任何工廠來說，通過使用機(jī)器人提升生產(chǎn)效率后，下一個(gè)目標(biāo)無疑就是確保機(jī)器人完好率，控制運(yùn)行成本，避免意外停機(jī)和停產(chǎn)會帶來的巨大損失。夏兆毅經(jīng)理補(bǔ)充道，“在旺季24小時(shí)滿負(fù)荷生產(chǎn)期間，我們每天都要生產(chǎn)100萬瓶以上的飲料。所以如何確保機(jī)器人的零故障，以及在意外停機(jī)發(fā)生的時(shí)候，以最快的速度恢復(fù)生產(chǎn)，成為了我們所關(guān)心的重中之重?！?br/>
為了幫助可口可樂更好地使用機(jī)器人，ABB提供了專業(yè)的全責(zé)服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃，幫助可口可樂實(shí)現(xiàn)最高的設(shè)備完好率和最優(yōu)化的設(shè)備生命周期成本。

可口可樂所購買的ABB機(jī)器人全責(zé)服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃，是ABB提供的多種售后服務(wù)解決方案中的一種，除此之外還有基礎(chǔ)的預(yù)防性服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃和全年安心服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃。ABB可以根據(jù)不同的客戶需求，提供最適合客戶的服務(wù)計(jì)劃，幫助客戶實(shí)現(xiàn)最高的設(shè)備完好率和最低的生命周期成本。

為了更好地服務(wù)客戶，ABB通過數(shù)字化服務(wù)平臺，把機(jī)器人客戶服務(wù)的診斷中心、派工中心、物流中心和區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)中心，四大運(yùn)營中心緊密連接在一起，真正做到服務(wù)流程的無縫連接，實(shí)現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)，并輸出極高的設(shè)備完好率。

診斷中心
診斷中心可以通過遠(yuǎn)程互聯(lián)服務(wù)對機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行趨勢做出準(zhǔn)確有效的評判。

派工中心
在遇到潛在故障風(fēng)險(xiǎn)，或者機(jī)器人運(yùn)行時(shí)間到達(dá)了服務(wù)保養(yǎng)時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會自動將信息推送至派工中心，派工中心負(fù)責(zé)派遣離現(xiàn)場最近的工程師前往檢查或提供預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)。

物流中心

工程師通過數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)提交檢查結(jié)果，如果需要更換零件，物流中心可以及時(shí)將所需的備件從倉庫發(fā)出并轉(zhuǎn)運(yùn)至客戶現(xiàn)場。

區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)中心

專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)工程師每年參加培訓(xùn)300小時(shí)，每年服務(wù)機(jī)器人1500小時(shí)，90%以上的故障，都能實(shí)現(xiàn)一次性解決，實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。