在今年的中法醫(yī)學(xué)日上，索迪斯大中華區(qū)總經(jīng)理韓意莎（Isabelle Hannedouche）女士接受了榮格工業(yè)傳媒《國際醫(yī)藥商情》專訪，分享了她對(duì)中國醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)演變的深度觀察，以及索迪斯在中國本土的戰(zhàn)略布局與創(chuàng)新實(shí)踐。

 

 

韓意莎（Isabelle Hannedouche）女士

索迪斯大中華區(qū)總經(jīng)理

 

三十年前，索迪斯進(jìn)入中國時(shí)，醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)更多聚焦在數(shù)量和覆蓋率上。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中國醫(yī)療行業(yè)迎來深層次變革，患者需求正從“能看病”向“看好病”“看得舒心”轉(zhuǎn)變。

 

韓意莎表示：“營養(yǎng)治療在疾病治療和康復(fù)中的作用愈發(fā)凸顯，患者對(duì)服務(wù)的期望也顯著提升。餐飲質(zhì)量、環(huán)境舒適度、個(gè)性化營養(yǎng)支持都成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的新重點(diǎn)。”

 

在需求多樣化的同時(shí)，社會(huì)對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注也延伸到醫(yī)院的日常運(yùn)營中。韓意莎提到，醫(yī)院管理者開始將碳排放、綠色采購納入整體運(yùn)營指標(biāo)，期望借助外部合作伙伴加快轉(zhuǎn)型步伐。

 

 

Part 1

創(chuàng)新服務(wù)模式，

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的全周期支持

 

作為全球最大的臨床營養(yǎng)師雇主之一，索迪斯在超過 6000 家醫(yī)院深耕多年，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

 

在中國，索迪斯以創(chuàng)新模式回應(yīng)本地需求，推出了“CLINICIA 住院患者餐飲服務(wù)架構(gòu)”，幫助醫(yī)院臨床團(tuán)隊(duì)從繁瑣的營養(yǎng)管理中解放出來，專注核心醫(yī)療工作。通過與全球營養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，這一方案可以根據(jù)患者病情、飲食習(xí)慣設(shè)計(jì)個(gè)性化食譜，提升康復(fù)體驗(yàn)和滿意度。

 

數(shù)字化同樣是索迪斯的“殺手锏”。

 

韓意莎介紹，該公司自主研發(fā)了“優(yōu)E+營養(yǎng)膳食解決方案”，該系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）實(shí)時(shí)同步，打通醫(yī)生、營養(yǎng)師、患者三方數(shù)據(jù)鏈路。醫(yī)療人員可基于治療和膳食記錄調(diào)整營養(yǎng)計(jì)劃，既提升效率，也減少供應(yīng)鏈浪費(fèi)。

 

“優(yōu) E+ 不僅僅是一個(gè)訂餐系統(tǒng)，更是幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)完善治療方案的臨床工具。”她強(qiáng)調(diào)。

 

 

Part 2

為中國女性健康保駕護(hù)航

 

今年中法醫(yī)學(xué)日聚焦“為中國女性賦能”。索迪斯也在這一領(lǐng)域進(jìn)行了富有探索性的嘗試。

 

2003 年，索迪斯與和睦家醫(yī)療合作，推出高端月子餐品牌“曼婷寧”。這一品牌融合中式膳食理念與現(xiàn)代營養(yǎng)科學(xué)，依據(jù)中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)的分階段康復(fù)指南，幫助產(chǎn)后女性恢復(fù)活力、調(diào)節(jié)情緒、重塑身材。

 

韓意莎表示，這種全周期的營養(yǎng)支持不僅僅是產(chǎn)品，更是一種文化理念和健康生態(tài)。“在中國，女性健康與家庭幸福高度相關(guān)，我們希望通過餐飲、設(shè)施管理、服務(wù)創(chuàng)新為她們提供堅(jiān)實(shí)后盾。”

 

 

 

Part 3

并購與合作驅(qū)動(dòng)本土化深耕

 

隨著中國醫(yī)療行業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，索迪斯也在持續(xù)加大本地投入。

 

在戰(zhàn)略層面，該公司通過收購?fù)孛溃═opmed）切入醫(yī)療設(shè)備全生命周期管理服務(wù)領(lǐng)域，鞏固其在亞太市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。通過智能化設(shè)備管理，幫助醫(yī)院提升利用率、降低維護(hù)成本，探索智慧醫(yī)療實(shí)踐。

 

在合作方面，索迪斯先后與武漢大學(xué)人民醫(yī)院、成都未來醫(yī)學(xué)城等頂尖機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，提供實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)施運(yùn)營、物流及廢棄物管理服務(wù)。同時(shí)，該公司與上海健康醫(yī)學(xué)院共建創(chuàng)新基地、開發(fā)教材，助力科研和人才培養(yǎng)。

 

“從與公立三甲醫(yī)院到創(chuàng)新型園區(qū)合作，我們希望把索迪斯的國際經(jīng)驗(yàn)與本地需求結(jié)合，幫助中國醫(yī)療客戶構(gòu)建面向未來的綜合服務(wù)能力。”韓意莎補(bǔ)充。

 

 

Part 4

綠色供應(yīng)鏈，服務(wù)與責(zé)任并行

 

綠色低碳同樣是索迪斯布局中國醫(yī)療市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞。

 

通過收購康帕斯集團(tuán)（Compass Group）中國大陸業(yè)務(wù)、整合區(qū)域雙倉庫網(wǎng)絡(luò)，索迪斯優(yōu)化了物流和供應(yīng)鏈效率。該公司也積極推行綠色物流、節(jié)能和廢棄物管理，將全球可持續(xù)發(fā)展框架與中國實(shí)踐結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)碳足跡最小化。

 

“我們正從單純的服務(wù)提供者向戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)型，支持中國醫(yī)療現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的國家戰(zhàn)略。”

 

在專訪的最后，韓意莎強(qiáng)調(diào)：“不論是數(shù)字化營養(yǎng)解決方案，還是面向女性的康養(yǎng)服務(wù)，我們的目標(biāo)始終如一——讓患者住院期間的每一天都更好，讓中國醫(yī)療服務(wù)邁向更高質(zhì)量的未來。”

 

 

來源：國際醫(yī)藥商情

作者：John Xie